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用骨灰做钻石,销售超100万美元,这家专攻死亡科技的企业火了

今日新闻 滚动 2021-01-20 14:02:15 57 0

用骨灰做钻石,销售超100万美元,这家专攻死亡科技的企业火了

编者按:

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阿黛尔·阿彻(Adelle Archer)是美国Eterneva公司联合创始人兼CEO。

成立于2017年的Eterneva是一家消费科技公司,专门用骨灰制造钻石。

它开创了所谓“悲伤的品牌”,旨在用另一种方式纪念生命。

去年7月公司首次获得300万美元的投资,同年还被《福布斯》评为30位30岁以下的消费科技新贵。

本期推介All Raise的文章《死亡科技的未来:专访阿黛尔·阿彻,Eterneva公司CEO和创始人》(The Future of DeathTech: Interview with Adelle Archer, CEO and Founder of Eterneva),作者Dana Iverson。

用骨灰做钻石,销售超100万美元,这家专攻死亡科技的企业火了

作者称,阿黛尔和Eterneva的另一位联合创始人加勒特·奥扎此前都在科技行业工作。

她一个朋友的父亲在一家钻石铸造公司工作,这家公司生产工业用钻石,但希望打入消费者市场。

为了帮助这个品牌,他们开始关注钻石这一行业。

当时,阿黛尔的一位密友兼商业导师因胰腺癌去世。由于没有家人孩子,朋友去世后骨灰的一部分分给了给阿黛尔。

这是阿黛尔第一次接触到人类死亡之后的护理领域。

她意识到这个老派的行业几百年来都没有创新,人们也没有更好和更有意义的方式去纪念亲人朋友。

从文化上讲,人们总是很难坦然接受悲伤的情绪。

当阿黛尔最开始告诉人们她关于钻石的想法时,人们的反应很复杂。有人理解,有人认为这很奇怪。

死亡前和死亡后其实是两个方面,大多数关注死亡的科技初创公司都关注在临终前的安排,比如如何减轻病人和家属的负担及压力。

而阿黛尔想关注的是那些在失去亲人后留下的人。

这是一种完全不同的心态,也是完全不同的客户需求。

人们通常不知道如何在悲伤的过程中获得慰藉。Eterenva就希望能让人们的对话更加开放,改变关于死亡、悲伤和记忆的文化。

这就是Eterneva开始的契机。

当网站刚建立起来的时候,阿黛尔立刻就感受到了这种新想法对人们的吸引力。

第一笔销售额是2万美元,加拿大有一位先生失去了他19岁的女儿,就为自己和他的妻子定做了两颗最大的钻石。

从这之后,Eterneva接到了许多名人和其他感兴趣的人的咨询。

之后,Eterneva的销售额达到了100万美元。

2019年6月,该公司吸引了一批杰出的战略天使投资人,他们大多数是拥有1 - 2亿美元以上投资的企业家。

投资者最常质疑的问题是死亡是否可以被用来营销,阿黛尔要做的就是让投资人们对Eterneva的愿景产生共鸣。

作为一家创立了新行业的初创公司,Eterneva完全靠口碑驱动。

当一个人听说过这家公司所做的事情后,他大概会告诉给另外20个人。

最初,阿黛尔想要把主要精力放在钻石的制作上。

但时间久了,她才发现,这份工作是为人们提供一种非凡的方式来纪念他们生命中重要的人,这种情感上的链接和需求成为了与钻石本身同等重要的客户服务。

制造钻石需要八个月的时间。当开始与客户沟通时,需要经常交流这些他们所爱之人的故事和照片。

后来,Eterneva在实验室配置了视频设备,记录“灰烬到钻石”旅程中的每一个阶段。

人们对这个过程的反应超出了预期,阿黛尔经常会收到许多饱含泪水和感激之情的留言和回信。

作者表示,这似乎是一场持续八个月的对话,也是对一个人生命的最后的庆祝。这是此前从未有过的。

深入其中后,阿黛尔的团队开发出了一种全新的悲伤理论模型,叫做悲伤健康(grief wellness)。

因为该团队发现,与最开始相比,客户们在8个月的等待过程后已经不再那么悲伤了。

他们亲手参与了这个项目,在情感上完成了自我愈合。

除了拥有了钻石之外,他们还能以更平静的态度去面对接下来的生活。

阿黛尔认为自己是个有使命感的人,Eterenva能够让世界变得更好。

当了解到客户不同的故事时,他们会受到很深的触动,并更好地对待自己的家人朋友。

每个团队成员轮流负责交付钻石,他们都可以体验到八个月来第一次看到心爱的人变成钻石的感觉。

这是一场双向治愈的旅程。


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