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建设银行黑龙江省分行“犇腾2021系列活动”惠利于民

今日新闻 滚动 2021-01-21 19:32:54 29 0
建设银行黑龙江省分行“犇腾2021系列活动”惠利于民

四个“遇建”系列活动,赋能首季综合金融服务

“筑梦起航·遇建未来”员工竞赛系列活动。“兴建旺行”活动期间,建设银行黑龙江省分行开展了各类业务竞赛活动,持续提升队伍综合素质,为优秀员工搭建广阔的展示平台。形成“人人想干事、人人能干事、人人能干成事”的良好风气,以更好的精神面貌服务大众,助力新金融建设。

线上线下一体化融合,以数字化提升客户服务能力

组建跨部门客户服务团队。经过近几年的数字化经营实践,建设银行黑龙江省分行线上服务客户能力不断增强。分行零售业务客户直营团队通过数据模型分析,能够完成产品、权益、触达渠道等多方面的精准配套,通过线上形式,全方位、精准化满足客户金融需求。

数字化工具创新服务模式。建设银行黑龙江省分行通过企业微信、云工工作室、码上来客、微场景龙虎榜、自媒体等数字化工具,持续加强客户线上服务,与广大客户共克时艰。尽管疫情形势严峻,但分行上下都没有因此停止服务客户的脚步。建设银行黑河分行城区支行网点全部停业,多名员工被隔离,通过24小时的线上金融服务,保证了客户服务不间断。客户经理每日更新“云工作室”热门活动和精选产品,通过企业微信、朋友圈推送疫情防控知识以及客户权益活动。建设银行绥化分行利用码上来客小程序、微场景龙虎榜开展裂变式服务,并制作线上服务客户小视频,确保疫情期间客户的资产配置需求能够得到有效满足。截至1月19日,全省有3万人通过建设银行黑龙江省分行龙财富平台达成了线上财富体验,有66万人享受到了客户经理“云工作室”线上优质服务。

发挥物理网点阵地作用。在有效保障疫情防控的前提下,建设银行黑龙江分行积极做好到店客户综合金融服务工作,有效承接线上客户,做好到店客户咨询,线上、线下协同推进“兴建旺行”活动。

资产负债一体化服务,助力人民对美好生活的需要

为民理财助民生财。建设小康社会,要真正造福于民、藏富于民。为助力龙江百姓财富管理水平提升,建设银行黑龙江省分行开展资产负债一体化经营,为客户提供“存、贷、投资理财、支付结算”等综合金融服务解决方案。充分将“理财季”打出的声势、沉淀的能力、形成的机制和锻炼的队伍,运用到“兴建旺行”客户资产配置服务中。帮助百姓实现更加安全可靠的资产配置,真正造福于民。

以“犇腾2021系列活动”为契机,建设银行黑龙江省分行将从产品、权益、服务、运营等方面进一步深化综合金融服务能力,优化消费者金融服务体验,将金融服务融于百姓生活之中,切实满足龙江百姓对美好生活的向往。

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